TERMINOS Y CONDICIONES
Envíos:
- Todos los envíos serán entregados en un plazo máximo de 48h/72h. laborables, aunque el 90% de nuestros envíos suelen entregarse antes en 24h. Los pedidos recibidos pasadas las 15:30 de la mañana, serán tramitados al día siguiente.
- Todos los pedidos recibidos de viernes a domingo o festivo, comenzarán a procesarse al siguiente día laboral.
- El plazo máximo establecido para los envíos urgentes son 24h/48h. siempre y cuando no surja ninguna incidencia con la agencia de transportes. En ese caso, rodamientosyretenes.es cuenta con una gestora en sus instalaciones que se encargará de hacer lo imposible hasta que tu paquete esté en destino. Esta gestora está a tu disposición para cualquier consulta relacionada con tu envío en el teléfono 91 433 53 98
- La agencia de transportes realizará hasta 2 intentos de entrega del paquete en el domicilio indicado en el pedido. En el caso de no poder contactar con la clienta tras 2 intentos de entrega, el paquete permanecerá en la delegación de destino un máximo de 6 días desde la fecha del último intento de entrega, para que la clienta pueda pasar a recogerlo por la delegación. Transcurridos esos 6 días y en caso de que la clienta no haya pasado por la delegación a recoger el paquete, el mismo será devuelto a nuestras instalaciones.
- En el caso de que tras los 2 intentos de entrega, el paquete sea devuelto a rodamientosyretenes.es porque la agencia no ha localizado al cliente, será el mismo cliente el que asuma de nuevo los gastos de envío.
- Los días festivos en la Comunidad Valenciana o en España, no se realizarán envíos.
- Los fines de semana no se realizan entregas.
- En caso de que no quede stock de un producto determinado, el pedido se enviará cuando rodamientosyretenes.es vuelva a reponer stock. En este caso, se avisará al cliente por mail, llamada telefónica o por WhatsApp.
- En caso de que una vez recepcionado el pedido por mail, World Bearing observe que no queda stock de alguno de los productos solicitados, el cliente puede solicitar el abono del producto o cambiarlo por otro con el mismo importe.
- Rodamientosyretenes.es reserva el derecho de cancelar cualquier pedido.
- Una vez enviado el paquete, el cambio de dirección de entrega o recanalización del mismo por error del cliente al introducir el código postal, supone un coste de 5€. En caso de que el cliente no vaya a estar en el domicilio inicial y no desee abonar a la agencia de transportes los 5€ de coste de cambio dirección, se dejará su paquete en la agencia de destino más cercana a su domicilio para que pueda pasar a recogerlo.
- No se realizan envíos a Apartados de correos bajo ningún caso.
- Los productos que se añaden al carro dentro de la web, no se reservan, en el caso de que otro cliente finalice compra antes, cabe la posibilidad de que el producto aparezca como agotado.
- Envíos a Canarias: Los envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Baleares se realizaran con los precios estimados por la web, en función de su peso y el plazo es 24 h/48 h adicionales a un envío normal.
- Los precios de la web son precios netos para las compras realizadas desde las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
Formas de Pago
Transferencia Bancaria
- Una vez confirmado el pedido, le llegará un email de confirmación en el que
se le indicará el importe de la transferencia y los números de cuenta a los que
puede realizarla, indicando sus datos personales y su número de pedido. - Cuando haya realizado la transferencia, deberá ponerse en contacto con el
servicio de Atención al Cliente (info@rodamientosyretenes.es) indicándonos que ya ha realizado la transferencia y, una vez comprobado, procederemos al envío de su pedido (sería la manera más rápida). Si no envía el justificante del pago la comprobación retrasaría su envío entre 24 - 48 h.
Contra-reembolso (Importante)
- No se realizan envíos contr-reembolso
PAY-PAL (servidor seguro)
- Se realiza a través la web de PAY-PAL (servidor seguro). Una vez elija esta
forma de pago, se le redigirá a la web de PayPal (https://www.paypal.com) en
la que deberá elegir si acceder con sus datos de usuario de PayPal, crear
cuenta nueva o pagar con tarjeta de crédito. Los datos de su tarjeta no son
manejados en ningún caso por Almaproin S.A.; una vez realizado el pago,
obtendrá la confirmación del pedido.
Cambios y Devoluciones:
- Podrán realizarse cambios por producto siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe del mismo, en un plazo máximo de 14 días desde el día de recepción del pedido.
- Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente realizar la gestión enviando un correo a info@rodamientosyrtenes.es o enviando el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el cliente no realice la devolución a través de este método sino que envíe el paquete por la agencia que mejor le convenga, si la mercancía se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio del producto si no llega a destino.
- La dirección de destino para cambios y devoluciones es:
- Av. Ciudad de Barcelona 57, 28007 Madrid.
- Av. Ciudad de Barcelona 57, 28007 Madrid.
Rodamientosyretenes.es se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida el producto, éste estuviese en mal estado, usado, manchado, roto o en condiciones inadecuadas.
Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por un vale con ese importe.
Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. rodamientosyretenes.es se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.
En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 14 días desde la fecha de realización del pedido.
Devoluciones y cambios en Canarias: El cliente puede realizar un cambio de o devolución del artículo (el abono se realizará siempre y cuando no se hayan superado los 14 días naturales desde la realización del pedido) o cambio por un vale. Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar el artículo por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino. Cualquier paquete que llegue a las instalaciones de rodamientosyretenes.es a portes debidos, será rechazado.
Para realizar cambios o devoluciones de pedidos realizados a través de nuestra web, se deberán seguir los pasos establecidos dentro de la web. En ningún caso podrás realizarse un cambio o devolución de un pedido online, en ninguna de nuestras tiendas físicas. No se recogerán paquetes en nuestras instalaciones de pedidos realizados online que no sigan el proceso establecido.
Vulneración de DERECHOS DE AUTOR:
- En el caso de utilización o uso de CUALQUIERA de las fotos o imágenes pertenecientes a rodamientosyretenes.es , sin autorización, se procederá a la denuncia inmediata del autor del hurto por vulneración de derechos de autor.
Protección de Datos:
La información y los datos de carácter personal facilitados por nuestros clientes reciben el tratamiento establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, sobre Protección de Datos de Carácter Personal. rodamientosyretenes.es ., se hace responsable del correcto uso de estos datos y reconoce a sus clientes el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre el uso de sus datos. Para ello deberán enviar un escrito indicando su deseo de ejercitar este derecho a la dirección indicada a continuación o a través de un mail dirigido a la dirección info@rodamientosyretenes.es o por correo ordinario a la siguiente dirección:
Rodamientosyretenes.es Av. Ciudad de Barcelona 57, 28007 Madrid.